Connetti le procedure dell’intero istituto, collega persone, workflow e sistemi, in una sola piattaforma integrata.

Migliora l’esperienza degli studenti, garantisci il successo e lo sviluppo professionale del corpo docente, gestisci gli edifici scolastici e riduci i costi con strategie innovative ed efficienti.

Automazione in Azione

Digitalizzare la struttura scolastica significa rendere l’istituto più agile ed efficiente, semplificando le procedure e i processi amministrativi e migliorando l’esperienza di studenti e docenti.
Con Xperience, elimini blocchi e code di lavoro, crei workflow personalizzati per la gestione dei processi del Facility Management e garantisci aule e aree conformi e adatte allo studio.
In questo modo, la struttura può incrementare la sua produttività complessiva e offrire un ambiente di apprendimento più moderno e innovativo.

Il personale dell’ufficio organizzativo può ottimizzare i processi burocratici integrando Xperience per gestire e digitalizzare attività di ufficio e pratiche documentali.

Modernizza e ottimizza la pianificazione delle lezioni e altre operazioni, con flussi di lavoro automatizzati che rendono i tuoi processi più rapidi e facili da eseguire.

Razionalizza i processi interni per la gestione e l’amministrazione del personale, comprese le richieste e l’approvazione delle spese, le assunzioni e i processi di onboarding.

Automatizza i processi di monitoraggio degli immobili e la loro conformità, garantendone sempre la massima sicurezza ed efficienza

I processi di audit nell’istruzione diventano più efficienti con flussi di lavoro avanzati che consentono alle organizzazioni di applicare le normative in modo più rapido e produttivo, eliminando il rischio di violazioni. La digitalizzazione dei processi amministrativi consente una maggiore tracciabilità delle attività e una migliore gestione della documentazione, contribuendo a garantire la conformità normativa.

Favorisci la comunicazione e la collaborazione tra il personale scolastico e gli studenti, facilitando la condivisione di informazioni importanti e la gestione di attività.

Garantisci la sicurezza degli immobili

La gestione efficiente degli edifici scolastici crea un ambiente sicuro e confortevole in cui studiare, apprendere e lavorare. Automatizza i processi di monitoraggio, fornendo una maggiore visibilità sulle attività di cura degli edifici e consentendo una programmazione mirata delle attività.
Registra e monitora le richieste di manutenzione degli immobili, assegna i tecnici e controlla in tempo reale l’avanzamento delle segnalazioni.

Pianifica una gestione intelligente degli edifici scolastici per abbattere l’impatto ambientale grazie a una serie di azioni volte a migliorare l’efficienza energetica e ridurre gli sprechi.

Gestisci le prenotazioni degli spazi, consentendo di programmare le attività, di assegnare e le aule e di controllare lo stato delle prenotazioni.

Tieni sotto controllo e gestisci le uscite degli immobili, registra costi e uscite, monitora il budget e crea report sulle spese.

Organizza, gestisci e pianifica le attività di sicurezza degli immobili, registra le attività di manutenzione svolte, di monitora lo stato delle attività e degli interventi e programmare le attività future.

• Settore: Istruzione
• Xperience per la Gestione del Service Desk ICT e Facility

Laura Bechi

User Support Coordinator Real Estate and Facilities Servic, European University Institute

Martin Legner

ICT User Support Coordinator, European University Institute

EUI

Puntare all’eccellenza nel servizio agli utenti

“EUI, Istituto Universitario Europeo che ospita e forma ricercatori provenienti da più di 60 Paesi diversi, ha come obiettivo principale la promozione della ricerca e degli studi di dottorato e post dottorato, in Economia, Storia e Civilizzazione, Legge, Scienze Politiche e Sociali.

Abbiamo scelto Xperience per la gestione dei processi di supporto agli utenti, in ambito IT e Facility, trovando la soluzione ideale nella gestione dei servizi di assistenza, dall’apertura dei ticket alla loro risoluzione.

Il Service Desk dell’istituto, riceve le richieste via mail o via telefono, apre un ticket assegnato all’ICT o al REFS. Da qui in poi, ogni attività sui vari ticket viene tracciata e controllata al fine di dare il via a una base dati fondamentale per la gestione e l’ottimizzazione dei servizi. Con Xperience EUI ha migliorato la User Experience, riorganizzato ed ottimizzando il Service Management”.

Digitalizza i processi del Facility Management per centralizzare e ottimizzare la gestione delle attività, semplificando la comunicazione tra gli operatori e migliorando la tracciabilità delle attività svolte. Con Xperience, governa in modo integrato le diverse attività di manutenzione, pulizia, sicurezza e gestione degli spazi, consentendo di ottimizzare l’allocazione delle risorse e di ridurre i tempi di intervento.

Discover how Xperience can help you optimize your business