Ogni cambiamento richiesto e apportato in azienda, viene analizzato nel rispetto di determinati prerequisiti, aspettative, necessità e standard, attivando quindi i processi coordinati di cambiamento. Sono processi di valutazione preventiva di un ipotetico cambiamento, al fine di coordinare ed eventualmente approvare, una o più attività di trasformazione degli assetti o degli standard aziendali.

Con i processi di incident, vengono gestite tutte quelle azioni messe in opera prima, durante e dopo il verificarsi di un evento inatteso e imprevisto, tale da compromettere il normale svolgimento delle attività aziendali. Scopo dei processi di gestione degli incidenti è la mitigazione dell’impatto e il rapido ripristino della situazione antecedente.

I processi di livello di servizio sono legati alla capacità dell’azienda di soddisfare o, addirittura anticipare, le richieste e le aspettative dei clienti al momento giusto e con il giusto servizio

Quegli degli asset, sono processi riguardanti la gestione dei beni tangibili ed intangibili, i materiali, la distribuzione, l’assegnazione, i modi di impiego, l’utilizzo delle risorse stesse e l’analisi del loro ciclo di vita. Tramite questo tipo di processi, è possibile essere sempre aggiornati su cosa in azienda  viene usato, cambiato, acquistato, quanto dura mediamente , chi lo utilizza, come viene smaltito.

Processi in grado di distinguere e gestire le varie richieste interne all’azienda ed inviarle alle giuste code di gestione

Processi di avviso, notifica e allarme, che favoriscono lo scambio di informazioni e dati tra soggetti coinvolti in un’unica attività

Si tratta di tutti quei processi che legano la filiera e permettono l’interazione e l’integrazione con la gestione di fornitori o clienti. Tali processi, riguardano l’informazione, lo scambio dei dati, l’integrazione tra sistemi, la documentazione, al fine di coordinare le attività ed ottenere totale cooperazione tra i soggetti coinvolti

I processi di conoscenza alimentano il sapere aziendale, costituiscono il database di informazioni, procedure, specifiche, che fanno parte dell’esperienza dell’azienda.
Sono processi organizzati per mettere a disposizione di tutti lo storico aziendale, in modo da capitalizzare gli sforzi fatti e le esperienze prodotte nell’esecuzione delle attività.

Attraverso questi processi, è possibile misurare e valutare il peso dell’impegno, i tempi ed i volumi delle attività, pianificando, analizzando ed ipotizzando le eventuali carenze di capacità che emergono tra una situazione attuale ed una prevista.

Tutto ciò che necessita di approvazione, verifica e controllo e che tocca quindi l’attività decisionale dell’azienda, passa attraverso questo tipo di processi.