A versatile platform that grows alongside your business.

Xperience is the suitable solution for every business process. It is versatile, scalable, and evolves alongside you.

Discover all Xperience’s potential .

Xperience is the tool for supporting the control and management of services, through the integration of operations, processes and people

Discover Xperience’s full potential

Xperience is the support tool for the control and management of services, through the integration of operations, processes and people.

Through the Xperience administration panel, you can manage and configure the entire platform, from processes to operating logic

With the analysis of Xperience reports, you can identify the main critical issues of the processes, optimize the organization of resources and achieve a global and continuous improvement of the service. Xperience is integrated with Power Bl, Microsoft’s interactive data visualization tool that allows you to view, share and view data in real time and from any device.

Filters and consoles are powerful and useful tools for analyzing and sorting the most important data of process-related activities. These tools simplify and facilitate the reading of phenomena not immediately remediable and help to deepen and investigate specific cases

Xperience can time the execution time between two or more actions that take place within a process. Through this type of monitoring, the platform configures the rules according to which it is possible to determine how much time passes between one action and another. These rules are useful to keep under control the processing times and thus optimize the processes.

SLA, Service Level Agreement, are constantly monitored by Xperience, allowing you to check the performance of the levels of service in terms of compliance with the contractual target values.

Xperience permette di controllare il patrimonio ed i beni aziendali. Con la piattaforma puoi gestire i beni di proprietà dell’azienda e tutti i processi ad essi connessi.

The high dynamism of modern companies requires a system that can keep track of business changes and reflect them in the organizational system, following precise logic of rights and privileges. Xperience allows you to establish and control access to resources, activities and any items managed according to predefined policies.

Attraverso il pannello di amministrazione Xperience, è possibile gestire e configurare tutta la piattaforma, dai processi alle logiche di funzionamento

Con l’analisi dei report di Xperience, puoi indivduare le principali criticità dei processi, ottimizzare l’organizzazione delle risorse e ottenere un miglioramento globale e costante del servizio. Xperience è integrato con Power Bl, lo strumento per la visualizzazione interattiva dei dati Microsoft che consente di visualizzare, condividere e consultare i dati in tempo reale e da qualsiasi device.

I filtri e le console sono strumenti potenti e utili per analizzare e ordinare i dati più importanti delle attività connesse ai processi. Tali strumenti semplificano ed agevolano la lettura dei fenomeni non immediatamente rimediabili e aiutano ad approfondire e indagare sui casi specifici

Xperience è in grado di cronometrare il tempo di esecuzione tra due o più azioni che si svolgono all’interno di un processo. Attraverso questo tipo di monitoraggio, la piattaforma configura le regole secondo cui è possibile stabilire quanto tempo passa tra un’azione e l’altra. Tali regole, sono utili per tenere sotto controllo le tempistiche di lavorazione ed ottimizzare così i processi.

Gli SLA, service level agreement, vengono monitorati costantemente da Xperience, consentendo di verificare l’andamento dei livelli di servizio in termini di rispetto dei valori target contrattuali.

Xperience permette di controllare il patrimonio ed i beni aziendali. Con la piattaforma puoi gestire i beni di proprietà dell’azienda e tutti i processi ad essi connessi.

L’elevata dinamicità delle aziende moderne necessita di un sistema che possa tener traccia dei cambiamenti aziendali e li rifletta nel sistema organizzativo, seguendo precise logiche di diritti e privilegi. Xperience permette di stabilire e controllare gli accessi a risorse, attività e qualsiasi elemento gestito secondo politiche predefinite.

Cloud

Customize Xperience with our help.

On premise and in Cloud

Xperience is an up-to-date cloud platform that allows you to get real-time data and share information with your entire business.

Xperience supports multilingual management of the interface and the entire application. This offers clear and significant advantages for companies with multiple locations and therefore need to manage information and user requests from different countries.

With time zones, users can manage the instances of the various processes in relation to their local time too, thus combining different monitoring and control criteria with respect to SLAs, in a global management system

With the management queues it is possible to define a functional organization of operators and users such as to maximize the effectiveness of processes and optimize the use of skills and responsibilities in homogeneous groups

Xperience creates and allows to define all the information necessary for the composition of the data according to the most varied needs. The interaction of the data elements with the process activities can be defined within the platform through the assignment of roles

With custom fields you can manage in the platform all those attributes necessary to record, transmit, read and integrate the necessary information to allow the progress of a process, the execution of tasks or the implementation of a decision. Through the custom fields of Xperience, you get a precise and well-defined profile of the process and the set of information that interact.

The escalation is the possibility within the platform to define the conditions, events and states for which determine a change of responsibility of an activity or, more simply, the assignment of a task to a specific user or company role.   The escalation in a process continues its life cycle.

Xperience Email to Ticket allows operators, users and third parties, to interact with the platform and its processes with ease via email, facilitating its dissemination, reducing time and making in some cases completely transparent the Xperience engine.

Add-on

Blockchain
Blockchain

Certifica i tuoi processi grazie al potere della blockchain. Integra la notarizzazione di atti e procedure interne ed esterne, da e verso i tuoi fornitori, per garantire l’esecuzione delle attività in totale trasparenza e in maniera immutabile.

Blockchain
App Mobile
App Mobile

Attraverso l’APP Mobile, disponibile sia per dispositivi iOS che Android, è possibile interagire con Xperience aggiornando facilmente richieste, consultando anagrafiche e schede tecniche, anche in modalità off-line.

App Mobile
Customer Portal
Customer portal

Gestisci tutte le richieste di servizi, consulta le FAQ e le interazioni facilitate, tramite questo semplice ed intuitivo portale.

Portale Clienti
RFID e Qrcode
RFID e Qrcode

Xperience Mobile APP supporta nativamente l’integrazione con dispostivi tag di campo, come Rfid e QR Code.

RFID e QRCode
AR Service Management
AR Service Management

Xperience unisce le funzionalità dei software di service management con la realtà aumentata per garantire al cliente supporto da remoto. Maggiore tempestività, più efficienza per un’esperienza interattiva 3.0

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Blockchain
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Xperience is a dynamic platform that allows evolutions and developments based on the needs of each company. That’s why with no-code we can quickly create customized solutions.

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